Conditions générales de vente des extensions
Objet et contact
Ces conditions concernent les extensions payantes NuxGrid achetées depuis le catalogue. Version du 3 octobre 2026. Vous pouvez enregistrer ou imprimer cette page avant votre achat.
Pour une question sur un achat ou une réclamation, utilisez le Support de votre compte ou écrivez à contact@nuxgrid.com, en indiquant votre identifiant et la référence du paiement. Ne transmettez jamais votre numéro de carte complet ni vos clés secrètes.
Fonctionnalités et prérequis
La fiche de chaque extension présente ses fonctionnalités et son prix avant le paiement : Backtest Pro permet les simulations historiques, Reports & Exports les rapports et exports, et Notifications Pro les notifications Telegram. L’extension achetée est de nouveau identifiée sur la page de paiement Stripe.
Un compte NuxGrid, un navigateur récent et une connexion Internet sont nécessaires. Les fonctions utilisant les données en direct nécessitent un connecteur associé et disponible ; les notifications Telegram nécessitent aussi un compte Telegram associé à NuxGrid. Les backtests et outils de trading ne garantissent aucun gain.
Prix, paiement et activation
Chaque extension fait l’objet d’un achat unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Le catalogue affiche le prix et la devise ; Stripe présente le montant final, les taxes applicables et une éventuelle conversion de devise avant votre confirmation du paiement. Ne confirmez pas si ce montant ne correspond pas à l’achat souhaité.
Le paiement est traité par Stripe. L’extension est activée sur le compte acheteur après confirmation du paiement réussi. En cas d’échec ou de retard d’activation, contactez le Support avec la référence du paiement ; il n’est pas nécessaire de racheter la même extension.
Accès à vie et récupération du compte
« À vie » signifie que l’extension achetée n’a pas d’expiration programmée et qu’elle est liée au compte qui l’a achetée. Aucun paiement récurrent n’est demandé pour conserver cet accès. Elle n’est pas automatiquement attribuée à un nouveau compte créé.
Si vous perdez l’accès à votre compte, contactez contact@nuxgrid.com avant de racheter. Une récupération est examinée à partir des preuves de propriété disponibles, notamment la référence du paiement, sans garantie de récupération lorsque la propriété du compte ne peut pas être vérifiée. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.
Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la conclusion du contrat d’achat pour se rétracter sans avoir à justifier sa décision. L’activation immédiate de l’extension ne vaut pas renonciation à ce droit. Pour vous rétracter, transmettez une déclaration sans ambiguïté via le Support ou à contact@nuxgrid.com en identifiant l’achat concerné.
En cas de rétractation, le montant payé est remboursé dans les 14 jours suivant la réception de la demande, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais de remboursement. L’accès à l’extension remboursée est ensuite retiré ; vos autres achats ne sont pas affectés.
Formulaire de rétractation
À envoyer à contact@nuxgrid.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’extension NuxGrid suivante : [extension]. Achat effectué le : [date]. Référence du paiement : [référence]. Identifiant du compte : [identifiant]. Nom et adresse du consommateur : [nom et adresse]. Date : [date]. » La signature est nécessaire uniquement en cas d’envoi sur papier. Utilisez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue aux articles L.224-25-12 à L.224-25-26 du Code de la consommation. Pour une fourniture continue, cette garantie s’applique pendant toute la durée contractuelle de fourniture ; pour une fourniture ponctuelle, elle couvre les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la fourniture. Les mises à jour nécessaires à la conformité sont incluses dans les conditions prévues par la loi.
Signalez un défaut de conformité au Support ou à contact@nuxgrid.com. Selon les conditions légales, vous pouvez obtenir une mise en conformité sans frais, puis une réduction du prix ou la résolution du contrat lorsque la mise en conformité est refusée, impossible, tardive ou entraîne un inconvénient majeur. Ces droits sont distincts d’un remboursement commercial et ne sont pas exclus par les avertissements sur les risques du trading.
Réclamations et litiges
En cas de problème avec une extension, adressez d’abord une réclamation écrite via le Support ou à contact@nuxgrid.com. La demande est examinée et un remboursement est effectué via Stripe lorsqu’il est justifié ou imposé par les droits légaux.
Le consommateur a le droit de recourir gratuitement à une médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution. Aucun médiateur de la consommation n’est actuellement désigné pour NuxGrid. Le support et les remboursements directs ne remplacent pas ce dispositif. Vous conservez le droit de saisir la juridiction compétente ; aucune clause ne vous impose une médiation préalable.